事关物业！烟台一地发布公告！

物业(wùyè)服务提升监督电话

为全面提升烟台黄渤海新区物业(wùyè)服务水平，进一步提高居民诉求反馈的便捷性(biànjiéxìng)和部门受理(shòulǐ)投诉(tóusù)的时效性，确保物业相关问题能够得到及时、高效、妥善的处理，切实维护居民合法权益，现开通黄渤海新区物业服务提升监督电话。

1. 物业服务(fúwù)履约不到位问题。物业服务企业(qǐyè)未(wèi)按照(ànzhào)物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；物业服务合同终止，未在约定期限或者合理期限内交还物业服务用房、相关(xiāngguān)设施、物业服务所必需的相关资料；群众反映强烈的其他相关物业服务问题。

2. 侵占业主公共(gōnggòng)收益问题(wèntí)。未经业主共同决定，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营；小区公共收益底数不(bù)清，管理不规范；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

您如发现(fāxiàn)以上问题(wèntí)可随时拨打全区物业服务提升监督电话0535—6396965（24小时）反映，我们将快速处置、及时反馈。

1.与投诉范围不相符的(de)；

2.不属于(shǔyú)物业服务企业职责范围的；

3.没有明确的投诉(tóusù)对象；

4.已经或者依法应当(yīngdāng)通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径(tújìng)解决的。

投诉举报(jǔbào)人反映的事项应当依法依规并提供(tígōng)相应(xiāngyìng)证据（如照片、录音、视频、合同等），要对举报和提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

五、各镇街社区接线(jiēxiàn)电话